توضح هذه السياسة ترتيبات تسليم المنتجات المشتراة من متجر لاروز — LaRose داخل جمهورية مصر العربية.

نطاق التوصيل

نوفر التوصيل إلى جميع محافظات مصر، مع التنسيق المسبق بشأن العنوان، وطبيعة المعدات، وإمكانية وصول وسيلة النقل إلى موقع التسليم.

أسعار المنتجات وتكلفة النقل

الأسعار المعروضة في المتجر تخص المنتجات فقط، ولا تشمل تكلفة النقل. والمبلغ المحصّل من خلال المتجر مقابل المنتجات لا يتضمن أجرة التوصيل.

تُحدد تكلفة النقل لكل طلب حسب موقع العميل، وحجم المنتجات ووزنها وكميتها، ومتطلبات التحميل والتنزيل. نتواصل مع العميل لتوضيح التكلفة وطريقة سدادها والحصول على موافقته قبل إرسال الشحنة، وتُحصّل هذه التكلفة بشكل منفصل.

إذا ظهر مبلغ صفر بجانب التوصيل في ملخص الطلب، فهذا يعني أن تكلفة النقل غير محصّلة من خلال الموقع، وليس أن التوصيل مجاني.

خيارات الاستلام

يمكن للعميل اختيار التوصيل بترتيب من لاروز، أو الاستلام بنفسه من مقرنا، أو تفويض مندوب أو وسيلة نقل من طرفه، بعد تأكيد جاهزية الطلب وتحديد موعد الاستلام.

عند الاستلام من مقرنا أو بواسطة مندوب العميل، لا نفرض رسوم توصيل من المتجر، ويتولى العميل ترتيب وسيلة النقل وسداد تكلفتها مباشرة.

تجهيز الطلب وموعد التسليم

مدة التجهيز المعتادة للمنتجات المتوفرة: [أدخل المدة الفعلية] أيام عمل.
مدة النقل المتوقعة بعد التجهيز: [أدخل المدة أو نطاق المدد حسب المحافظة] أيام عمل.

إذا كان المنتج يتطلب تصنيعًا أو تجهيزًا خاصًا أو توريدًا، نوضح مدته قبل تأكيد الطلب. وفي حال وجود تأخير يؤثر في الموعد المتفق عليه، نتواصل مع العميل لتوضيح الموعد البديل والخيارات المتاحة، بما يحفظ حقوقه.

بيانات التسليم وتجهيز الموقع

يرجى تقديم عنوان دقيق ورقم هاتف متاح، وإبلاغنا مسبقًا بأي متطلبات خاصة، مثل الأدوار المرتفعة، أو عدم وجود مصعد مناسب، أو الحاجة إلى معدات رفع.

لا تُعد خدمات التركيب أو الرفع أو الأعمال الإضافية مشمولة في سعر المنتج إلا إذا ذُكر ذلك صراحة في وصفه أو عرض السعر. وتُوضح أي تكاليف إضافية ويُتفق عليها قبل تنفيذها.

فحص الشحنة

يرجى فحص المنتجات والملحقات عند الاستلام، وإبلاغنا بأي تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف عن الطلب لتوثيقه ومعالجته. ولا يمنع الاستلام أو التوقيع من الإبلاغ عن عيب خفي أو ممارسة الحقوق المقررة قانونًا.

عدم الاتفاق على تكلفة النقل

إذا لم تناسب العميل تكلفة النقل المقترحة، يمكنه ترتيب الاستلام بنفسه أو بواسطة مندوبه، أو طلب الإلغاء وفقًا لسياسة الاسترجاع والإلغاء والقواعد المطبقة. ولا نرسل الشحنة قبل الاتفاق على ترتيبات النقل.

التواصل بشأن التسليم

الهاتف وواتساب: +201008790559
البريد الإلكتروني: info@larose-equipment.com
عنوان الاستلام بعد التنسيق: الجيزة، حدائق الأهرام، بوابة خفرع، 109 و، مصر.